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为避免反垄断调查,亚马逊告诫员工说话时要“注意用词”

乐鱼官网APP下载 业界 2021-02-28 12:55

北京时间12月2日晚间消息,据报道,一份内部培训材料显示,为了免遭反垄断调查,亚马逊告诫公司员工在讨论公司相关问题时,不要使用某些特定词语,以削弱人们脑海中“亚马逊主导电商和零售业”的印象。

每年,亚马逊都会对员工进行法律和反垄断方面的培训。据媒体获得的培训录音显示,亚马逊员工被告知在使用“平台”、“生态系统”、“入口”和“操作系统”等词汇时要“谨慎”,因为这些词不够准确,可能使亚马逊的业务受到误解,或者引起新闻机构或监管机构不必要的注意。

培训人员警告亚马逊员工称:

如果市场很广阔,就不要说市场狭小;如果竞争对手多,就不要说竞争对手少;很容易进入市场,就不要说有进入壁垒;谈及为吸引和留住客户的‘差异化产品’时,不要说它是‘护城河’;想表达我们的业务在增长时,不要说占主导地位。

此外,员工还应避免按地理区域提及市场,例如“欧洲市场”,因为亚马逊是在全球市场运营的。培训材料称,“从美国联邦贸易委员会(FTC)的角度来看,‘欧洲市场’这个词可能表明,我们垄断了欧洲市场。”

这份培训材料被亚马逊视为“机密”文件,它要求员工无论是在书面交流还是口头交流中,无论是在内部还是外部,都不要使用这些词语。据六名参与过培训的亚马逊现任和前任员工称,这几乎是对亚马逊大多数美国员工的强制性要求。

近十年来,亚马逊高层一直对“平台”和“市场”这两个词汇持谨慎态度,担心过度使用这两个词汇可能会产生“反竞争行为”的印象。

近年来,反垄断监管机构一直在指责一些大型科技公司,称他们拥有过大的市场力量。亚马逊的消费者部门,包括其零售业务、Marketplace(市场)和履约服务等,都遭到了特别的审查。

据预计,亚马逊拥有美国电子商务市场40%的份额,远远领先于最接近的竞争对手沃尔玛,后者的市场份额仅为7%。这意味着,大多数商家不得不使用亚马逊的Marketplace来接触在线消费者。

而亚马逊则一直强调,其在全球零售市场所占份额相对较小。亚马逊CEO安迪・贾西(AndyJassy)9月份在接受媒体采访时曾表示,亚马逊仅占据全球零售市场1%的份额。因此,很难说亚马逊是垄断者。

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