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腾讯“无障碍急救平台”小程序推出新功能:帮助听障人群与 120 间无障碍沟通

乐鱼官网APP下载 业界 2021-12-11 07:38

12月3日消息,每年的12月3日为国际残疾人日。据腾讯公众号,今日,腾讯应急开放平台联合北京依众基金会,推出“无障碍急救”功能,在“无障碍急救平台”小程序、企鹅急救小程序上线。

据统计数据显示,在中国,有超过2000万听障人士,这还不包括听力下降的老年人。腾讯应急开放平台此次推出的无障碍新功能,将帮助听障人群与120间无障碍沟通,让他们能够独立、高效地完成120求助。

(注意:非相关用户请勿使用,不要增加120的负担)

120的传统急救模式,是通过处理来电,再进行资源调度。虽然效率高,但对听障人群而言,却仍然存在“听不到”的问题。

这项“无障碍急救”功能,植入了文字语音互转的能力,听障人群可以上传文字求助信息,就可以与120对话,而在120端,我们会语音提示工作人员,“有听障人群接入120”。工作人员的回复,也会将语音转回文字。

据介绍,在实验室环境里,我们的语音识别率能超过98%,即使在复杂的现实生活场景中,也能达到90%。

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